PMDF

Desafio

Gerenciar uma infraestrutura complexa e altamente sensível, composta por:

• Rede Metropolitana (MAN/WAN) baseada em tecnologia MPLS e enlaces de rádio microondas digital em frequência licenciada pela ANATEL.
• Backbone com 53 enlaces de rádio microondas em frequência licenciada pela ANATEL
• Comunicação integrada com a infovia de fibra óptica da rede corporativa do GDF (GDFNet)
• Mais de 80 enlaces de comunicação, entre frequências licenciadas e não licenciadas pela Anatel
• 44 Sites de Telecomunicações de torres autoportante e estaiadas,, unidades policiais, bem como unidades móveis, como as cidades policiais em eventos por todo território do DF.

A tecnologia aplicada combina enlaces de rádios micro-ondas digitais de alta capacidade com serviços MPLS, permitindo interligar unidades remotas com alta performance, baixa latência e elevada disponibilidade operacional.

Essa Infraestrutura é a espinha dorsal da rede de comunicação de dados, onde é possível o tráfego de dados em tempo real dos mais diversos serviços e soluções de comunicações da Polícia Militar do Distrito Federal, dentre os quais:

• Acesso à Internet em todas unidades policiais distribuídas em 17 batalhões militares no Distrito Federal;;
• Tráfego de Radiocomunicação de tecnologia TETRA;
• Sistemas corporativos administrativos e operacionais;
• Comunicação de telefonia VOIP;
• Integração e apoio à comunicação das unidades móveis;
• Centro de Operações da Polícia Militar (COPOM - 190)

O Projeto

A T&S atua de forma integrada em toda a operação da rede, com foco em alta disponibilidade, segurança e performance:

Gestão e Operação da Rede

• Monitoramento contínuo e gerenciamento da infraestrutura
• Suporte técnico com equipe especializada
• Manutenção preventiva e corretiva dos enlaces de rádio

Engenharia e Conformidade

• Estudos e cálculos de enlaces em radiofrequência digital
• Emissão de laudos técnicos (torres, aterramento, frequências)
• Garantia de conformidade regulatória junto à Anatel
• Rigoroso cumprimento de normas técnicas e requisitos de capacitação profissional, garantindo que todas as atividades sejam realizadas com segurança, qualidade e aderência aos padrões exigidos para ambientes de missão crítica. Nesse contexto, a T&S Engenharia atende integralmente às exigências técnicas aplicáveis ao projeto, por meio da observância às normas da ABNT, regulamentações da ANATEL, requisitos de segurança do trabalho e procedimentos específicos para instalações em infraestrutura de telecomunicações.

Operações de Campo

• Atividades que exigem profissionais altamente capacitados, com experiência em telecomunicações, segurança operacional, trabalho em altura e procedimentos técnicos rigorosos, especialmente em ambientes onde qualquer indisponibilidade pode impactar diretamente a prestação de serviços essenciais
• Atuando diretamente nos sites distribuídos em diferentes regiões, as principais atividades desenvolvidas em campo são a instalação de enlaces de rádios digitais de micro-ondas e estações rádio base (ERBs), montagem de antenas, alinhamento de enlaces, passagem e organização de cabeamento vertical, suprimento de carga e garantia da disponibilidade de energia essencial do equipamentos de telecomunicações, configuração inicial dos ativos e validação operacional dos serviços implantados
• As equipes também realizam vistorias técnicas periódicas nas torres de telecomunicações e nos Shelter Container de Telecomunicações, verificando condições estruturais, integridade mecânica, aterramento elétrico, manutenção da pintura das infraestruturas metálicas, sistemas de proteção contra surtos, climatização dos abrigos técnicos e estabilidade da alimentação elétrica dos sites por meio de manutenções preventivas, que incluem inspeções programadas para identificação antecipada de desgastes, ajustes de desempenho, atualização de firmwares, limpeza técnica dos equipamentos e testes de redundância, reduzindo o risco de falhas inesperadas
• Com o apoio de ferramentas de monitoramento remoto e sensores inteligentes, os técnicos passam a atuar de forma cada vez mais preditiva, direcionando as intervenções com maior precisão e eficiência operacional
• Implantação de links de comunicação para viabilizar a conectividade entre as estruturas do Comando Geral Móvel, responsável por concentrar a coordenação tática das operações diretamente no local do evento, e a Plataforma de Observação Elevada, conhecida como P.O.E., utilizada para ampliar a capacidade de monitoramento visual das áreas de maior concentração de público e
• Apoiar na tomada de decisões em tempo real da comunicação das unidades móveis posicionadas em pontos estratégicos da cidade e os centros permanentes de comando e controle da corporação e que exigem planejamento técnico antecipado, análise do ambiente urbano, estudo de visada para rádios de micro-ondas e validação das condições de cobertura de sinal para garantir estabilidade da comunicação mesmo em cenários de alta complexidade operacional, como é o caso de grandes eventos e concentração de pessoas nas áreas públicas e prédios federais em Brasília-DF

Impacto Operacional

A rede gerenciada pela T&S permite:

• Comunicação segura e restrita entre policiais em campo, com links e banda de comunicação exclusiva e criptografada para os centros de comando, assegurando confidencialidade das informações, integridade dos dados transmitidos e proteção contra interferências externas
• Integração total entre o Centro de Operações da Polícia Militar, o COPOM, e as ações estratégicas desenvolvidas em tempo real, permitindo maior agilidade na tomada de decisão, melhor coordenação de recursos e respostas mais eficientes em situações crítica
• Suporte a operações críticas, incluindo eventos públicos e ações estratégicas
• Autonomia operacional da corporação por meio de uma rede dedicada e independente de operadoras comerciais, reduzindo a dependência de terceiros para a sustentação dos serviços essenciais de comunicação dos serviços de segurança pública
• Integração do backbone da Rede Metropolitana com a infovia de fibra óptica da GDFNet e que representa um avanço estratégico na ampliação da conectividade institucional em todo o Distrito Federal, permitindo maior capilaridade de acesso e otimização dos recursos públicos por meio do uso compartilhado da infraestrutura existente.
• Compartilhamento da infraestrutura de rede da PMDF com outros órgãos essenciais do Governo do Distrito Federal, ampliando a capacidade de integração entre instituições que atuam diretamente na prestação de serviços críticos à sociedade, passando a sustentar não apenas as operações internas da corporação, mas também a conectividade de instituições estratégicas como o CBMDF, a PCDF, o SAMU e a SSP-DF.

Estrutura e Escala

A rede gerenciada pela T&S permite:

• +80 profissionais envolvidos, entre técnicos e engenheiros
• Equipes especializadas em telecomunicações, redes e infraestrutura
• Operação contínua com alto nível de especialização técnica
• Contrato vigente há 5 anos, recentemente o contrato de prestação de serviços foi renovado por mais 10 anos

NOC e Service Desk (Operação 24/7)

Para assegurar a continuidade dos serviços, disponibilizamos um centro de atendimento técnico de primeiro nível das infraestruturas de TIC, sistemas corporativos, atendimento à corporação (policiais da ativa e pensionistas), serviços de atendimento de chamados dos contratos terceirizados de manutenção preventiva e corretiva das infraestruturas prediais (elétrica, ar condicionado e demais facilities),, através da prestação de serviço sistematizado e estruturado, com registro de chamados com uso de ferramenta ITSM, triagem e acompanhamento dos atendimentos contínuos e gestão de incidentes conforme os níveis de serviço estabelecidos contratualmente.

Associado a essa operação, realizamos o monitoramento proativo dos ativos da rede em tempo real, permitindo identificar comportamentos anormais, visando antecipar os impactos de paralisação dos serviços operacionais e gestão de incidentes no ambiente produtivo.

Como parte da evolução tecnológica da solução, implantamos sensores inteligentes baseados em IoT, capazes de monitorar remotamente condições ambientais, climáticas e elétricas em diversos sites de telecomunicações.

Assim, o papel da T&S Engenharia no projeto, é, também:

• Atendimento de chamados de Nível 1 em regime 24x7
• 17 profissionais dedicados à operação
• Tratamento de mais de 1.000 chamados por mês
• Suporte a toda a infraestrutura de TIC
• Gerenciamento de incidentes e problemas
• Controle de ativos e gestão de mudanças
• Suporte técnico de TIC
• Cumprimento rigoroso de SLA (Acordo de Nível de Serviço)
• Registro, monitoramento e acompanhamento de chamados por meio de dashboards em tempo real, proporcionando maior controle operacional, rastreabilidade e agilidade na resposta a incidentes em ambientes de missão crítica

Resultado

A atuação da T&S Engenharia garante uma infraestrutura segura, resiliente e preparada para sustentar operações que dependem de conectividade contínua, proteção da informação e alta confiabilidade, sustentando a comunicação de missão crítica da Polícia Militar do Distrito Federal.

Mais do que tecnologia, entregamos continuidade operacional, segurança e eficiência para operações que não podem falhar.